常見問題

FAQ

Q1｜全店多少免運？

Ａ：全店滿$600元即可免運。

Q2｜你們有貨到付款的選項嗎？

Ａ：有的！在購物車的「選擇送貨及付款方式」中可以選擇「7-11 取貨付款」。

Q3｜下單後多久可以收到商品呢？最快速的送貨方式要選哪一種？

Ａ：下單後1-2天即會出貨（配合物流收件時間，週六、週日及國定假日恕無安排出貨作業）。如您為急件下單，建議可選擇「黑貓-常溫」的送貨方式，會是最快速送達的方式。

Q4｜下單後如何查詢訂單狀態？

Ａ：於官網右上角點選「會員登入」即可進行會員註冊，登入會員後即可在「訂單」欄位查看訂單狀態。商品出貨時我們也會通過Email或訊息通知您。

Q5｜怎麼知道包裹已到達指定超商？

Ａ：商品到達後，7-11超商會傳送貨到簡訊給收件人，再麻煩留意手機簡訊。您也可以於官網的會員中心查看訂單狀態。

Q6｜ULYSIA 歐麗雅有實體店面嗎？

A：目前還沒有實體店面，但絕對在我們的規劃清單，敬請期待！我們不定期會在台北市明曜百貨擺設快閃櫃，相關資訊都會公佈在我們的社群媒體喔！
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關於「頭皮調理洗髮精」

Q7｜脂漏性皮膚炎可以使用嗎？

Ａ：可以的！洗髮精中的土肉桂可以幫助鎮定頭皮、調理頭皮油水分泌，讓頭皮恢復健康的pH值，改善頭皮長痘痘的困擾。

Q8｜小朋友也可以使用嗎？

Ａ：我們的產品都很溫和，拒絕添加有害物質，也使用天然來源的原料，所以老人和小孩都可以使用。

Q9｜土肉桂的味道會很重嗎？

Ａ：為了能讓所有人都能使用我們的產品，洗髮精都有添加天然的精油去調香，不會有肉桂味喔！我們希望讓大家都能體驗土肉桂的厲害，幫助大家解決頭皮困擾～害怕土肉桂的朋友們也可以安心嘗試看看。

Q10｜洗髮精有含矽靈嗎？

Ａ：我們的產品都沒有添加矽靈喔！洗髮精中的土肉桂植萃有天然的滋潤效果，所以在清潔頭皮的同時也可以保護頭髮的健康髮色和柔順髮質。

Q11｜洗髮精能有效控癢嗎？

Ａ：洗髮精中的土肉桂含有肉桂醛和肉桂酸成分，可以幫助調理頭皮的pH值，讓頭皮恢復健康的環境並平衡油水分泌和鎮定頭皮，只要頭皮健康就不會頭皮癢了！

Q12｜請問兩款洗髮精要怎麼挑選？

Ａ：兩款頭皮調理洗髮精的成分是一樣的，都有添加土肉桂植萃，可以深層清潔並調理頭皮的油脂分泌。兩款洗髮精只是差在添加的精油味道不同，一個是玫瑰香、一個是木質調的青檬雪松香，可以依喜歡的香味做挑選～

Q13｜請問染過頭髮適合使用嗎？

Ａ：我們的洗髮精因成分溫和，所以會保護頭髮自然的顏色。但畢竟我們的洗髮精還是以清潔為主，所以會建議先用頭皮調理洗髮精清潔頭皮，再用專業護色洗髮精清潔髮尾，這樣頭皮會更清爽，護色效果也會更好。

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關於 TRG 精品台灣茶

Q14｜茶有含咖啡因嗎？

Ａ：「台灣土肉桂茶」是無咖啡因的，但「土肉桂蜜香紅茶」因為有添加阿薩姆紅茶，所以會有咖啡因。

Q15｜土肉桂茶有加糖嗎？

Ａ：「土肉桂茶」和「土肉桂蜜香紅茶」都沒有加糖喔！土肉桂本身的甜味就是蔗糖的50倍，是自然的甜味，喝起來會甜甜的但並不是糖分！糖尿病患者也可以安心食用。

Q16｜你們的茶是在哪裡種植的？

Ａ：我們的土肉桂都是在嘉義種植的，而阿薩姆蜜香紅茶茶葉則是種植於日月潭魚池鄉的金龍山。

Q17｜泡久會苦澀嗎？
Ａ：土肉桂本身不會苦澀，所以茶包泡一整天也沒問題！「土肉桂蜜香紅茶」雖然有添加阿薩姆紅茶，但土肉桂的自然甜味能讓平常久泡會苦澀的紅茶更耐泡喔！

Q18｜兩款茶喝起來有什麼不同？

Ａ：「台灣土肉桂茶」喝起來比較清香，帶有濃郁的土肉桂香氣，沒有咖啡因，所以很適合搭配水果和花茶飲用，也可當睡前的助眠好茶。
「土肉桂蜜香紅茶」多了頂級阿薩姆蜜香紅茶的濃厚茶香，增添茶的層次感，土肉桂味道比較沒有那麼濃郁，很適合第一次接觸土肉桂的朋友們，淺嚐土肉桂茶的甘甜香氣。

Q19｜孕婦可以喝嗎？

Ａ：土肉桂會促進血液循環跟新陳代謝，所以為了預防流產的疑慮，孕婦禁止飲用含土肉桂的茶飲。

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